ANTSTORE World of Ants

[Abakratschi]

Hallo Antstoreteam!

Ich habe mich Montagnacht beim Shop angemeldet um meinen ersten Einkauf zu machen.

Per e-mail erhielt ich eine Bestätigung mit folgendem Inhalt:

"Sehr geehrter Kunde,

Sie haben soeben Ihr Kundenkonto erfolgreich erstellt, als registrierter Kunde haben sie folgende Vorteile in unserem Shop.

-Kundenwarenkorb - Jeder Artikel bleibt registriert bis Sie zur Kasse gehen, oder die Produkte aus dem Warenkorb entfernen.
-Adressbuch - Wir können jetzt die Produkte zu der von Ihnen ausgesuchten Adresse senden. Der perfekte Weg ein Geburtstagsgeschenk zu versenden.
-Vorherige Bestellungen - Sie können jederzeit Ihre vorherigen Bestellungen überprüfen.
-Meinungen über Produkte - Teilen Sie Ihre Meinung zu unseren Produkten mit anderen Kunden.

Falls Sie Fragen zu unserem Kunden-Service haben, wenden Sie sich bitte an: .
Achtung: Diese eMail-Adresse wurde uns von einem Kunden bekannt gegeben. Falls Sie sich nicht angemeldet haben, senden Sie bitte eine eMail an ."

In der Mail steht nichts von Gutscheincode, Link oder Kundennummer.

Ich denke, dass da halt irgendwas falsch gelaufen ist
Wäre nett wenn Ihr mir schnell weiterhelfen könnt, da ich schnellstmöglich bestellen möchte.

gruß und Danke!

[Dr.House]

Und wo ist nun das Problem? Das ist doch nur ne ganz normale Anmeldebestätigung ... was hat das nun mit deinem Gutschein zu tun?
und wieso schreibst du den Service nicht direkt an oder rufst ihn an?

[Benedikt]

Hallo Abakratschi,
ich erkenne dein Problem auch nicht.
Wie Dr.House gesagt hat:

Und wo ist nun das Problem? Das ist doch nur ne ganz normale Anmeldebestätigung

Ich habe jetzt kein Vergleich aber für mich sieht das ganz normal aus!

Oder meinst du das das Antstoreteam noch bei den Vorteilen den Gutschein
einfügen sollte?

Tipp:
Wenn du einen Gutschein einlösen willst musst du nur auf den Warenkorb
gehen und oben kannst du den Gutscheincode einfügen.

[Abakratschi]

Hallo!

Also das ist ja das Problem. Es ist 1. kein Gutscheincode bei der email dabei. Auch nicht in meinem Konto oder sonst wo. 2. Ist kein Link dabei auf den man klicken könnte um den Gutschein einzulösen (wie es auf der Seite von Antstore beschrieben ist). 3. Habe ich keine Kundennummer erhalten, über die man mein Anliegen bearbeiten könnte.

An den Service habe ich mich noch nicht gewendet, weil ich gehofft habe, hier vielleicht noch schnell jemand vom Team zu erreichen.

Und es hat in der Hinsicht mit dem Gutscheincode zu tun, da laut Warenkorb der Gutscheincode mit der email hätte kommen sollen.

gruß

[Dr.House]

hmm, für was bekommst du den Gutschein? Für die Erstanmeldung?! Wo steht das ... hab nämlich selber schon geguckt und diesbezüglich nichts gefunden ... sonst würde ich auch schon was bestellen ^^

Kann es sein, daß sich der Code auf dies bezieht? http://www.antstore.net/shop/index.php/ ... f1c3f3b296
Mittlerweile gibt es schon einige Shops die ihre Gutscheine zwar auf Papier verschicken (für den Laden z.B.) man den aber auch Online einlösen kann. Dann müsstest natürlich den erstmal haben ^^

Was die Kundennummer angeht ... du hast doch Benutzername und Passwort angegeben ... dann kannst dich ja oben im Shop einloggen. Da sollte die dann bestimmt auftauchen ^^

[Abakratschi]

Wenn du paar Sachen in den Warenkorb packst und noch kein Kunde bist steht da irgendwas von dem Gutschein.

Anscheinend bekommt man nach der Erstanmeldung (als Neukunde) einen Gutscheincode, den man dann gleich bei der ersten Bestellung einlösen kann. Ich weiß nicht wie hoch der Gutschein ist und worauf er sich bezieht.

gruß

[Benedikt]

Das mit den Gutschein einlösen steht auch da wenn man angemeldet ist und
Sachen in den Einkaufwagen hat (nur so zur Info).

Gibt es einen Gutschein? Wusste ich noch nicht . Evtl. wird er ja als Guthaben "ausgezahlt"?!

[Abakratschi]

Mhm keine Ahnung

Mal abwarten auf nen Teamer - sonst ruf ich morgen mal noch an!

gruß

[Benedikt]

Guten Morgen,

Geduld ist immer gut , besonders bei Ameisen !

Genau, vielleicht meldet sich ja ein Mod (oder jemand der da genauer beweis scheid)?

Gruß zurück

[Dr.House]

Genau, vielleicht meldet sich ja ein Mod (oder jemand der da genauer beweis scheid)?

und jetzt behaupte ja nicht das es Absicht war!

[ShIeLa]

Habe in der Hinsicht noch eine andere Frage an das Antstoreteam bezüglich dem Gutschein.

Sobald man was käuflich erwirbt, bekommt man ja einen gewissen Prozentsatz als Guthaben auf dem persönlichen Konto gutgeschrieben (vielleicht meinst du das ja auch Abakratschi?). Da ich vor Kurzem für eine nicht kleine Summe direkt im Berliner Store eingekauft habe, wollte ich wissen ob hierbei auch Guthaben gutgeschrieben wird?

[sven2436]

Du warst in Berlin und hast nicht Bescheid gesagt?

Also ich war bisher nur 2mal direkt im Shop und ich glaub ich bekomme nichts gutgeschrieben...

[ShIeLa]

Ja sorry, mein Fehler. Hatte allerdings auch nicht allzuviel Zeit. Das Wochenende stand vor der Tür, also Party in der Hauptstadt!

[Martin S.]

Hallo,

wir vom "Team" sind meistens erst gegen Abend (nach Ladenschluß) im Forum aktiv, aber u.U. auch nicht jeden Tag.
In dringenden Fällen wäre es immer schneller und günstiger, kurz mal durchzurufen.

Zu Deiner Frage, die ich nicht ganz verstanden habe?
Hast Du einen Gutschein gekauft und kannst ihn nicht einlösen?
Oder meinst Du den Text oben im Warenkorb, wo Du die Möglichkeit hast,
einen Vorhandenen Gutschein einzulösen?

Grundsätzlich kann man einen Gutschein käuflich erwerben, bzw. verschenken oder bekommt aus verschiedenen Gründen einen Betrag gutgeschrieben.
Dieser Gutschein enthält einen Gutscheincode, der bei einer Bestellung im Warenkorbbereich gutgeschrieben werden kann, wenn der Gutscheincode eingetragen wird.
Als Neukunde erhält man keinen Gutschein.

Zum Bonussystem: Hier werden nur Online gekaufte Produkte im Bonussystem gespeichert bzw. gutgeschrieben. Im Laden gekaufte Produkte werden nicht dem Bonussystem gutgeschrieben!
Dafür spart man sich im Laden aber die Versandkosten

So, ich hoffe, dass ich jetzt etwas Licht ins Dunkel bringen konnte.

Viele Grüsse
Martin

[ShIeLa]

Für meinen Teil: absolut!