von uta » 18. Sep 2008 22:14
Hallo Tulanos,
ich gehe bei Deiner Anfrage mal von einem Versand innerhalb Deutschlands aus - richtig?
Einen Express-Versand gegen einen entsprechenden Aufpreis können wir nur über GLS anbieten, da wir mit DHL nur einen Vertrag über Normalversand haben.
Es ist richtig GLS liefert nur von montags bis freitags aus. Aus der Erfahrung und dem Feedback durch Kunden können wir sagen, dass GLS zu 90 % einen Tag als Transportdauer benötigt, wohingegen uns Kunden berichteten, dass ihr Paket, welches mit DHL verschickt worden ist, innerhalb Deutschlands nicht selten 2-3 Tage unterwegs war.
Grundsätzlich ist es natürlich so, dass wir auf die Transportdauer der Transportunternehmen keinen Einfluss haben. Ebenso verhält es sich mit der Toureneinteilung. Manche Kunden schreiben als Auslieferungswunsch ins Kommentarfeld z.B. "bitte ab 16:30 Uhr anliefern", "Anlieferung bitte zwischen 12:00 und 14:00 Uhr". Solche Wünsche sind natürlich schon aus logistischen Gründen von Seiten der Transportunternehmen nicht möglich.
Wie Du schreibst hast Du eine Bestellung heute abend bereits aufgegeben. Sofern alle Artikel einen grünen Punkt haben, also verfügbar sind, werden wir morgen auch den Versand vornehmen und hoffen, dass DHL auch wirklich sein Versprechen hält und für eine Paketsendung innerhalb Deutschlands wirklich nur einen Tag benötigt. Ich drücke Dir die Daumen.
Viele Grüße