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Jakob: Widerruf-keine Antwort (1. Sep 2015 19:59)

Sehr geehrtes Antstore Team,
ich habe am Dienstag, den 25.8. per DHL ein Paket das ich von ihnen erhalten habe widerrufen und zurückgeschickt. Eine Widerrufserklärung lag im Paket bei und wurde auch per Fax gesendet. Bisher habe ich noch keine Antwort erhalten und wollte deshalb nachfragen ob es ein Problem gab oder noch gar nichts eingetroffen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Jakob Bück

Martin S.: Re: Widerruf-keine Antwort (1. Sep 2015 21:03)

Hallo Jakob Bück,

ich bearbeite zwar nicht die Retouren, aber laut der Datenbank ist die Ware gut bei uns angekommen und der Geldbetrag wurde bereits zurück bezahlt.
Was sollen wir bei einem Widerruf beantworten? Dieser wird normal rückabgewickelt und dann dem Kunden gutgeschrieben bzw. zurück bezahlt.

Falls noch Fragen sein sollten, am besten morgen während der Öffnungszeit unseren Kundenservice anrufen.

Viele Grüße
Martin